继去年获得“千人评机关中层和基层站所”满意单位以来，县市场监督管理局昆阳分局积极践行群众路线，多举措深化作风建设，尤其在窗口建设上，下大力气，花重功夫，开展多项温馨服务，努力打造一个让群众满意的窗口，进一步提升基层服务效能。截至目前，今年共新办个体户572户；注销及变更登记260户；核发个体、企业的食品流通许可证42户；办理税务登记证571户。

　　一是开展高效服务，优质便捷。结合单位实情，优化办事流程，进一步深化首办责任制、限时办结制等。窗口配置年轻骨干，强化业务培训，全面提升工作人员的业务水平。通过打造一支高效优质的窗口团队，来给群众带来最便捷的服务。只要材料齐全，三证联办，做到当场受理、当场登记。

　　二是开展微笑服务，温暖人心。窗口人员坚持微笑服务的原则，对于群众的要求耐心细致倾听，用心真诚服务，积极理性沟通，用真诚的微笑感染服务对象。通过温馨、细致的服务，提高人民群众的满意率，努力树立良好的服务形象。

　　三是开展阳光服务，公开透明。在注册大厅醒目位置设立行政许可公示栏、办事程序公示栏等，为群众办事提供详细的指引，让群众知晓办事依据、提交材料、受理期限等内容。同时对服务窗口工作人员的岗位和职责进行公示，工作人员实行挂牌上岗，并在窗口张贴投诉电话号码，摆放投诉箱，自觉接受群众的监督。

　　四是开展便民服务，上档升级。分局在注册大厅提供便民椅、老花镜、报纸、免费饮用水等，为群众带来切实便利。同时，坚持主动服务，分局干部只要有空就到窗口帮忙，积极扮演导办员的角色，耐心地回答群众的问题，让办事群众在办事过程中全程享受部门服务的温馨和贴心。通过一系列的便民服务，推进分局窗口服务上档升级。