与人民的需求同频，与群众的呼声共振，这是广电媒体公共服务的一个境界。县广播电视台在开展党的群众路线教育实践活动中，突出公共服务这条主线，强化媒体担当的使命感，根据行业特点，以调研为抓手，注重实践，梳理和解决广电发展的重点难点问题，努力把上级党委政府的要求和人民群众对广电事业的需求转化为自身的工作目标和考核指标，科学制定活动实施方案，创新设计活动载体，合理安排活动环节，求真务实，收效明显，树立了良好的广电公众形象。

　　加强内外宣传，积极传播正能量

　　县广播电视台明确，不仅要在本系统开展好教育实践活动，而且要通过活动加强宗旨意识，改进行风和工作作风，以更高的水平服务大局，做好全县活动的宣传报道，推动中心工作。该台广播电视主题报道以践行群众路线为统领，围绕“党的群众路线教育实践活动”、“聚焦重点工程”、“三改一拆在行动”、“五水共治”四大核心任务，记者深入一线，充分挖掘全县上下创新突破、惠普民生的新举措，在反映成效、宣传典型上发声助力，激发创业激情和发展热情，做到天天有报道，月月有重点。“记者蹲点解民忧”活动是该台“基层走亲”的重要内容之一。通过建立“联系点+驻点记者”模式，引导每位采编人员下基层体验生活，接地气、访民生、知民意、解民忧，充分发挥媒体引导功能。迄今，该台已制播活动专题类节(栏)目80期，时长780分钟，报道近300余条，为我县党的群众路线教育实践活动顺利开展营造了良好的舆论氛围。

　　同时，为发挥广播电视传递正能量的“放大器”作用，紧紧围绕平阳转型发展、跨越崛起这一工作主线，该台精心选择题材，深入挖掘亮点，巧选角度拍摄，加强沟通对接，积极对外宣传平阳“好声音”，使平阳的一些经验做法分别在央视《新闻联播》、浙江卫视《新闻联播》中“亮相”播出，有效地宣传了平阳。据悉，截止4月底，广播新闻外宣排名上升至全省第十一位；电视新闻外宣被中央台采用1条，浙江卫视采用45条，总得分735分，名列全省前茅。

　　做好服务升级，增强群众粘性

　　5月31日，县广播电视台在昆阳镇曦龙广场举办了“首届观众服务节”。图为主持人现场为观众讲述一个动人的爱心救助故事。

　　4月2日，县广播电视台联合温州一鸣食品有限公司到山门镇怀溪小学开展“走基层，献爱心”活动，为山里的孩子送去关爱和温暖。

　　广电媒体及其网络的公信力源于贴近服务优质服务。在教育实践活动中，县广播电视台精心策划举办了“首届观众服务节”。为让更多的观众走进广电，爱上广电。那些平时只有通过电波和荧屏才能接触到的广播和电视节目主持人，在昆阳曦龙广场集体亮相，与观众进行零距离接触；采编人员自编自演，以群众喜闻乐见的文艺节目形式推介广电产品；广电市民监督团、新闻宣传团以及广电技术服务团三支服务队伍同时授旗，公开宣示广电教育实践活动的决心和力度。《十里八乡》对农栏目，还借助栏目影响力，联合四家农业企业，在活动现场开展农副产品的试吃和义卖活动，并将现场义卖所得利润全部捐给贫困山区。新购置的5+2高清直播车同时亮相现场录播，展示平阳广电新形象。观众纷纷表示，广播电视离我们更近了。

　　鳌江广电中心站开展“走亲连心·服务进农村”活动，深入:西湾乡海滨村、银岭村、二沙村和青湖村上门对接工作，现场办公为当地解决线路搭挂、机顶盒维修等故障50多起，为600多用户办理数字电视缴费业务。

　　相得益彰的是，广电网络连着千家万户，服务贴近寻常百姓家。该台推行广电网络服务四项便民措施，进一步提升服务质量，增强客户选择并消费有线广播电视网络的粘性。一是在全县七大广电乡镇站启动“五心服务，‘零’为目标”活动。即以服务促发展，承诺“业务咨询零推诿，做到真心；技术指导零距离，做到专心；服务流程零障碍，做到贴心；工作质量零差错，做到放心；政策落实零投诉，做到公心”。二是在营业窗口推行“无休日”制度，为群众提供“七日无休”的缴费、停复机等业务办理服务。三是首个温州市内县级广电台客服中心，实施16小时热线服务，为用户提供各类售前、售后服务，并公开服务承诺：一般故障24个小时内修复，重大故障72小时内修复。四是开展“走亲连心·服务进农村”活动，深入西湾、怀溪等偏远山区，走访困难群众，为当地解决线路搭挂、机顶盒维修等故障50多起，并在当地搭建临时营业场所现场办公，免去群众到县城来回奔波之苦。

　　据了解，该台计划两年内在全县10个镇乡建成县级农村应急广播系统，实现全县农村有线广播县、乡镇、村三级联播联控和应急预警功能。今年该台计划投入资金500万元，完成县级应急广播平台，顺溪、青街、南雁、山门等地200个行政村和40个社区的插播平台，2000多个公共接收终端建设，实现农村应急广播体系覆盖50%行政村和社区。

　　增强“内功”修炼，重塑广电形象

　　县广播电视台把真学真问作为修炼内功的有效途径，在教育实践活动中明确学习要求，扎实调研落脚点。

　　该台给党员干部职工列出了详细的学习“菜单”，有针对性地以观影、读书、讲座、讨论、走访等形式，开展“领导领学、专题研学、上门送学、交流互学、逐级讲学”等“五学”。围绕“践行党的群众路线、加强规范化建设”、“加强广电服务，促进广电发展”、“守规矩、讲纪律、正作风”等相关专题，开展理论宣讲与专题研讨交流学习活动；围绕党性教育、理想信念教育，开展“追思缅怀革命先烈”、“马克思主义宗教观教育”、中央“八项规定”和省委出台的“28条办法”及“六项禁令”学习等活动，台一把手还为全体党员上了《学习弘扬焦裕禄精神，践行‘三严三实’要求》为主题的党课。该台把学以致用、虚功实做的要求贯穿始终，力求学习教育活动实效。

　　该台同时开展了“走下去‘听’、坐下来‘谈’、暗访组‘纠’、找上门‘解’、对观众‘邀’”的以“真问”为精神的调研活动，不断变换镜头、调整焦距，努力拓宽渠道，开门纳谏，广角问卷，正风肃纪，创优环境。据悉，通过创新方式和多层面、多渠道、多角度收集、查找问题，到目前，该台共收集到各类意见、建议3类107条，正抓紧整改落实。

　　廉政建设是“内功”修炼的关键。该台注重“防微杜渐”，认真履行“一岗双责”，抓好工程管理、财务管理、器材采购与管理、新闻从业者管理等关键环节、重点岗位的风险排查和预防工作，把保系统平安、保上下稳定作为首要任务，实行包片负责、分线管理，形成廉政建设齐抓共管格局。该台开展的“正风肃纪、创优环境”专项行动，真正使干部职工觉得有高压、有震撼。4月份至今共不定期组织了6次全面劳动纪律与作风检查，“立规矩、讲规矩、守规矩”已成风气。

　　学习仍孜孜不倦，服务还在路上，路线教育更要长抓不懈。县广播电视台全体党员干部职工必将夙兴夜寐，把好职业操守，沉下去接地气，交出广电媒体人做好公共服务的好答卷。(平阳新闻网通讯员 郑小苹)