本网记者 徐远虑 编辑 黄佩佩

　　全年管道燃气建设等各项投资3000万元；全年完工、竣工市政管网累计26.7公里；全年实现旧城改造、村村通改造工程7135户；全年完成新小区工程11402户；全年新增通气点火居民用户8293户，改造工商业用户共25家；全年实现销售天然气2068万方……

　　回顾2020年，县福领天然气有限公司秉承“用户满意政府放心企业发展回馈社会”的企业经营宗旨，坚守抗疫一线持续城市燃气安全供应、不断深化“只跑一次”企业信息化改革、推进旧城改造和村村通试点改造等亮点工作，为全县经济社会高质量发展提供用气保障。

　　

　　

　　助力疫情防控  彰显责任担当

　　2020年初，面对突如其来的新冠疫情，福领公司坚决落实市、县综合行政执法局关于保供、安全运行等工作要求，确保平阳县居民燃气设施维护、抢修、缴费等用气服务有序开展。仅2020年1月31日至2月16日期间，就完成运维上门服务120起、营业厅现场IC卡缴费等现场服务946起、电话服务658起，气化站储气每天保持30万方，有序保障了全县人民安全、便捷用气。

　　为加强“三返人员”动向监测，福领公司对照政府要求，严格把控正式复工时间，定期上报防疫信息，并投入3万余元，自行购置包括口罩、消毒水、耳温枪等防疫物资，做好场站、营业厅场所及相关人员测温、消毒等防疫工作外，还为鳌江镇政府捐赠测温仪50台，为我县疫情工作贡献力量。

　　此外，在没有长输管道天然气的情况下，福领公司还积极响应上级政府文件精神，出台惠企政策，对所有工商业用户使用非管输天然气实施阶段性价格优惠，助力企业复工复产，支持商业用户渡过难关。

　　

　　

　　让利惠民助企  有力有序保供

　　2020年冬，受极端寒流天气影响，全国范围内的“南气北调”造成上游LNG“气荒”，价格暴涨，一度达到6.5元/方，各地燃气企业纷纷采取“限时供应、压非保民”限供措施。但福领公司依然坚持“不涨价”“不限供”，让利于企、让利于民，并在亏损状态下仍保持天然气供应。去年12月，平均直接进气价格高达4.35元，远远高出了现行的居民用气价格3.8元/方及工商业用气价格4.18元(实际平均供应价格不到3.5元)每方，保供期间最高直接日亏损达25万元。即便顶着如此巨大的压力，福领公司为保民生、保企业，依旧“不涨价”。

　　不仅如此，县福领公司还尽最大努力，确保了LNG涨价期间昆阳及鳌江的保供工作，不停产、不限期、不涨价，全力为昆鳌地区的企业运行和发展保驾护航，承担起了城燃企业的义务和担当。

　　为进一步加强寒潮期间保供工作，特别是保障民生用气需求，福领公司提前谋划，及时安排部署，启动了保供应急预案，严格落实各项保供措施，全力保障民生用气需求。从加强输气站场过滤器、阀门、仪表及自动化系统、电加热设备等维护保养措施，到做好备品备件和物资准备工作，再到加强管道线路和阀室徒步巡查，该公司全方位织牢保供安全网，有力保障了全县天然气稳定供应。

　　

　　

　　提升服务水平  补足发展短板

　　2020年，福领公司全面推进“设计先行、工程紧跟、市场推进”的立体式市场开发战略，有效落实了年度市场开发计划。全年实现用气小区竣工验收78个，工商业用户25家；为昆鳌两地46个小区实现新增通气点火用户共计8293户，包含老小区用户2299户；建设完成24条管线，共计26.7公里；与24家房开公司达成合作，开发新建小区居民1万户，让更多的用户用上“清洁、安全、经济、便捷”的天然气能源，为我县实现“气化平阳”又迈出一大步。

　　为进一步提升服务水平，积极有效落实用户服务优化升级，福领公司营业厅还成立了专门的话务部，优化完善来电咨询、用气报装、处警电话等各类用户电话服务。2020年，客服部共完成用户电话服务17263起、受理报装8903起、完成过户846起。此外，福领公司全面落实24小时电话接警工作，2020年共处理各类用户电话、线上出警总计5082次，确保用户安全用气。

　　在过去的一年里，福领公司强化落实市政管网防护工作，严格落实施工现场交接制度，加强对第三方施工单位行为监督，与施工单位签订《管道安全保护协议》76份，避免了因双方沟通不到位、遇事推诿扯皮的情况的发生，切实将巡线监护工作落到实处，有效保障了全县市政燃气设施安全有效运转。

　　

　　

　　起好步开好头  实现“气化平阳”

　　为助力我县打赢平阳“十四五”开局首战，福领公司提前谋划，将继续积极配合政府相关部门全面完成昆鳌两地的天然气市政网管建设，积极推进落实合规完成既定的管网架设规划目标，直接接入省管网，避免“拦截收费”，让昆鳌两地居民能用上“省网”管道气，进一步提升保供能力。同时，还将高质量落实昆阳LNG综合性气化站建设，加快形成昆阳、鳌江双储气站“环状供应”、两镇互保的格局。

　　为有效落实民生工程建设，福领公司还将不断加强企业信息化改造，在现有企业信息化建设的基础上，进一步优化网上营业厅建设，推进安装等工作线上化，减少企业人力成本、优化工作流程，并持续推进补齐农村基础设施短板，争取让管道燃气“村村通”和“旧城改造项目”成为我县亮点民生工程。通过基础设施建设的大力延展，提升城市和农村居民的获得感、幸福感。

　　为进一步优化营商环境，加强工商业市场开发，“十四五”开局之年，福领公司将全力推进机关单位食堂、小吃街等沿街商户的“瓶改管”工作，并在服务好现有工商业企业用户的同时，积极推进市场开发力度，先人一步推进加快市政管网建设，为更多企业带去管道天然气服务，持续不断朝“气化全平阳”目标的实现迈进，助力全县高质量发展。